"대화가 앱이야. itinerary 는 거기서 떨어져 나오는 거고."
중앙에 뭐가 있나?
모든 여행 앱은 화면 중앙에 뭘 둘지 조용히 결정해. 거의 다, 중앙은 보드야 — 캘린더, 날짜별 목록, 지도 — 그리고 AI 도움은 가장자리에 붙은 챗 패널이야. Waystone 는 그걸 뒤집어. 중앙은 Pippa 와의 대화고, 보드·지도·일일 로그는 거기서 떨어져 나오는 projection 이야. 이게 '챗봇 달린 itinerary 앱' 과 '마침 itinerary 를 materialize 하는 계획 대화' 의 차이야. 그 뒤집기가 제품의 자세 전부야.
consultation-first 는 어떤 느낌인가
표면이 대화니까, 거기 하는 말은 검색 query 가 아냐 — 계획하는 수(手)야. Waystone 세션은 여행 라이브러리나 한 journey 로 이미 scope 된 채 시작할 수 있고, Pippa 는 이런 것에 답하고 실행해:
- 네 번째 스위스는 앞선 세 번과 뭘 다르게 해야 해?
- 계획했다가 날씨 때문에 건너뛴 곳은 어디야?
- 어떤 호텔 이동이 피로를 가장 많이 만들었어?
- Zurich 빼고 Bernese Oberland 에 이틀 추가해.
- 이 호텔 두 개를 지금 itinerary 의 페이스에 비교해.
어떤 건 질문이고 어떤 건 명령이지만, 같은 표면에 살아. 질문엔 '검색 모드', 명령엔 '편집 모드' 로 안 바꿔. 거친 계획이 곧 consultation 이고, 에디터는 — 있을 때 — 대화 옆이 아니라 아래에 있어.
경쟁자가 아니라 projection
폼과 보드는 사라지는 게 아냐. 강등돼. 날짜 목록, 캘린더, 지도는 전부 진짜 유용해 — 근데 대화가 만들어낸 것의 view 지, 진실을 따로 유지하는 독립적인 곳이 아냐. 그 강등이 걔들을 정직하게 지켜: itinerary 보드가 경쟁하는 진실의 원천이면, 결국 서로 안 맞는 여행 두 버전이 생겨. projection 으로선, 오직 한 버전만 보여줄 수 있어 — 대화가 지은 canonical 버전.
폰에선 좋은 이유로 뒤집혀: 활성-journey 모바일 실행은 계획 대화가 아니라 캡처 스트림을 열어. 걸으며 순간을 캡처하는 건 책상에서 계획하는 거랑 완전히 다른 interaction budget 이니까. 같은 엔진, 다른 자세를 위한 다른 기본 표면. Track 5 가 그 모바일 자세에 관한 트랙 전부야.